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Términos del servicio
Qué es el servicio
TusHoras es una plataforma que permite a profesionales publicar su página de servicios, recibir reservas con abono y cobrar a través de su propia cuenta de Mercado Pago. AEF WebDesign opera la plataforma; la prestación del servicio reservado es siempre entre el profesional y su cliente.
Cuenta
Cada negocio usa datos reales y credenciales propias; el profesional es responsable de su custodia y de lo que ocurra con su cuenta. El plan Individual es para un profesional; el plan Estudio (cuando esté disponible) permite un equipo.
Prueba y precios
La prueba de 14 días no cobra fee mensual; la comisión por ventas online aplica igual. Después, el servicio se paga mes a mes con el fee del plan y la comisión sobre lo cobrado online indicada en la página de precios. La comisión de Mercado Pago por procesar cada pago es aparte y la define Mercado Pago según tu cuenta.
Cancelación
Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel, sin multas ni permanencia. Al cancelar, tu página deja de estar disponible al cierre del período en curso. Las reservas ya pagadas se gestionan según tu política de cancelación: si cancelas tú, el abono se devuelve completo a tu cliente.
Dinero y pagos
Los pagos se procesan con Mercado Pago y llegan directo a la cuenta del profesional. La plataforma nunca custodia fondos. El estado de un pago lo confirma la pasarela, no el navegador del cliente. Cada profesional es responsable de sus obligaciones tributarias y de emitir los documentos que correspondan por sus servicios.
Uso aceptable
No se permite usar la plataforma para fines ilegales, publicar contenido que infrinja derechos de terceros, ni falsear información de servicios o precios. AEF puede suspender cuentas que incumplan estas reglas, con aviso.
Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible y sea seguro, con respaldos diarios. En el máximo permitido por la ley chilena, la responsabilidad de AEF WebDesign se limita a los montos pagados por el profesional a la plataforma en los tres meses previos al hecho que origine la acción.
Cambios
Si estos términos cambian, se avisará por correo a las cuentas activas antes de que la nueva versión aplique. Seguir usando la plataforma después del aviso implica aceptación.
Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por la ley chilena; cualquier controversia se somete a los tribunales de Chillán.