Cómo funciona: de tu link a la hora pagada
TusHoras tiene dos lados: lo que haces tú una sola vez para dejar todo listo, y lo que vive tu cliente cada vez que reserva.
Tu lado
Lo dejas listo en una tarde
- Creas tu cuenta. Con tu correo; los primeros 14 días no pagas fee mensual.
- Conectas tu Mercado Pago. Autorizas tu cuenta desde el panel. Los cobros llegan directo a ella, no pasan por una cuenta nuestra.
- Publicas tus servicios. Nombre, duración, precio y cuánto abono pides en cada uno: porcentaje, monto fijo o pago completo.
- Defines tus horarios. Días y horas de atención, pausas entre clientes y cuánta anticipación mínima necesitas.
- Compartes tu link. En tu perfil, en tu WhatsApp o en el local. Es una página tuya, con tu marca y tus fotos.
El lado de tu cliente
Reserva desde el celular, sin escribirte
- Elige servicio y hora. Solo ve los horarios que de verdad tienes libres.
- Deja sus datos. Nombre y contacto: lo necesario para avisarle y recordarle.
- Paga el abono. Con Mercado Pago, viendo el total, el abono de ahora y lo que paga en el local.
- Recibe su confirmación. Por correo, con un enlace para reprogramar o cancelar dentro del plazo que definiste.
Cuándo una reserva queda confirmada
Una reserva se confirma cuando Mercado Pago avisa a la plataforma que el pago se acreditó, no cuando el cliente vuelve a la página. Mientras paga, la hora queda bloqueada por unos minutos para que nadie más la tome; si el pago no se completa, la hora vuelve a estar libre.
La comisión de Mercado Pago por procesar cada pago es aparte y la define Mercado Pago. Revisa eldetalle de precios.
Dudas frecuentes sobre el proceso
¿Necesito cuenta de Mercado Pago?
Sí. Los pagos se procesan con tu propia cuenta de Mercado Pago y el dinero llega directo a ella. La conectas desde el panel en unos minutos; TusHoras (AEF) nunca custodia tus fondos.
¿Qué pasa si mi cliente no paga?
La reserva no se confirma. Mientras el cliente paga, la hora queda bloqueada unos minutos para que nadie más la tome; si el pago no se completa, la hora vuelve a estar libre.
¿Qué pasa si yo cancelo?
Si cancelas tú, el abono se devuelve completo a tu cliente. Tu cliente también puede cancelar o reprogramar desde el enlace que llega en su correo.
¿Puedo reprogramar?
Sí. Tú y tu cliente pueden reprogramar o cancelar desde el enlace del correo de confirmación, sin llamadas ni mensajes de ida y vuelta.